Hoe bereik je jouw klanten en hoe bereiken zij jou?
Heb jij een website, facebook of instagram.
Communiceer je via mail, whatsapp of telefoon?
Hoe snel mogen zij een antwoord verwachten?
What's your first impression?
Maak je online reclame of via folders en mond-aan-mond reclame?
Hoe gaan ze jou betalen? Factuur, online betaling of bankcontact?
Hoe bouw je een klantrelatie op? Blijft de klant je trouw en koopt hij opnieuw bij jou?
Hoe evalueer je jouw dienst of product en meet je je klanttevredenheid?
Wordt jouw klant ook ambassadeur van jouw bedrijf?